电商运营地图（活动大促运营）
一、预热目的
（一）客户层面
1.唤醒老客户
2.引入新客户
（二）商品层面
1.潜力款测试
2.销售预估
3.新品累计销量
4.黄钻好评秀
（三）关键行为
1.领卷
2.加购
3.定金预售
4.营造氛围
（四）注意要点
1.成本控制，减轻压力
2.拉长战线，增加销售额
3.节奏可控，提前配货
4.提前预热，营造氛围
二、预热手段
（一）常规手段
1.定时发券：发圈每日特定时段放送限量券/码，持续吸引关注
2.老客特权：针对老客推出特惠礼包/权益，新品尝鲜活动
3.签到有礼：每日签到攒积分，连续- -周可兑换限量礼包 (签到)
（二）针对性手段
1.投票评选：提前锁定一批流量， 大促当天开奖，顺带引导进店转化
2.定金膨胀：支付定金后即享受定金膨胀，低价吸引下单，提前锁定成交
3.收藏有礼：收藏店铺小程序即可获得优惠券等
三、预热数据
（一）产品数据
1.领卷数
2.预定数
（二）页面数据
1.点击率
2.跳失率
3.浏览深度
（三）人群画像
1.客群趋势
2.属性画像
3.购买偏好
4.支付习惯
四、预热准备
（一）上线准备
1.商品就位
2.活动就位
3.客服就位
4.商品上架
5.资源位上架
6.话术同步
7.价格复查
8.活动流程复查
9.排版确认
（二）传播倒计时
1.前期预告
2.最后一小时造势
3.爆款预告
5.活动预告
7.限量新品预告
五、执行流程
（一）实时监控
1.实时销售额监控
2.店铺流量监控
3.实时库存盘点
4.未付款订单催付
5.预售催付
（二）调整优化
1.梳理销量数据，调整展示位置
2.梳理流量数据，提高流量和活动位置
3.优化搜索关键字
4.补卷、补货
（三）尾盘整理
1.部分商品打上“热销”标签，让爆款更爆
2.部分商品打上“仅剩X件”，饥饿营销
3.确定返场商品库存及商品信息
4.确定返场活动信息，适时调整优惠力度
（四）物流发货
1.货品调拨
2.仓库发货
3.超卖补单
4.返场补单
5.商品盘点
6.ERP审单
六、售后服务
1.发货提醒
2.物流跟进问题
3.产品使用回访
4.引导入社群
5.售后处理
6.退货退款问题
7.好评/买家秀征集
七、店铺复盘
1.目标完成度：整体目标/主打商品目标
2.商品售罄率：核心产品售罄率
3.销售额：净收入/毛利/推广成本/退款/退货率
4.客件数/客单价：客单价/连带率
5.店铺流量：总流量UV/新关注粉丝数
6.新/老客户成交评估：金额/商品/客单
7.客服业绩榜：咨询量/咨询转化率
运营执行的过程：一完成，二完善，三完美。
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头条专栏
那么多平台软件，还是TX最牛，一毛不拔，还想着方法让你充钱，入它的坑。
过年每个平台软件都在搞活动，各种主题活动搞得风生水起，头条分10亿，支付宝过福年，淘宝京东年货节等等，无不是满满的实打实的投入，虽然每个人分得不多，但还是玩得很开心，蚊子也是肉啊。
但TX不一样，全搞一些虚拟的东西，什么豪华黄钻大礼包，超级会员新春大礼包，王者农药峡谷新春大礼包等等，数不甚数，但都是虚拟的东西，满多少减多少，真正要用得上还得自讨腰包填坑，真正的“一入朝堂深似海”，套路你逃都逃不掉。
南山必胜客v587[打脸]
