近日浙江杭州，一名女子到商场购物，看中了一款沙发，于是花了近3万元买回了家，可没想到的是，坐了不到1个月就出事了，沙发坐垫竟然凸了起来，女子询问原因，商家却说她自己的问题，坐姿不正确，才导致沙发坐垫凸出来了。这个回答让她百思不得其解。
女子说，今年8月份，她准备为新家买沙发，于是就到杭州红星美凯龙的顾家家居买沙发，由于对品质有要求，所以就选择了全皮的沙发。单据上显示，她买了一个三座的沙发和一个单椅沙发，总价29398元。
付完钱后，女子就离开了。到9月25日时，商家把沙发送上门安装，她仔细检查了沙发的表皮，没有注意其他问题，所以就安心留下了。10月底，女子和家人入住新家，看着沙发质感很好，她们就照常地使用了起来。
11月中旬，女子就发现沙发坐垫很奇怪，坐垫老是凸出来一截，影响坐感，她仔细一看沙发坐垫尺寸不对，坐垫比底座凸出来3、4公分，女子以为买到了瑕疵沙发，于是找商家维修。
维修师傅上门检查后，说沙发没有质量问题就离开了。女子事后问客服，客服却说她平时坐姿不对，平时可能斜坐或者滑动所以才导致坐垫往外凸的，当时女子在办公室接的电话，听到这个原因，同事还嘲笑了一番，女子更恼了，这谁家的沙发不是随便坐呢？难不成还得坐得规规矩矩地休息？
显然，客服的解释并不专业，女子很不满意。她前前后后找售后沟通了一个星期，也没有达成一致的解决方法，于是她找到记者帮忙，采访时声音已经沙哑，看得出来她为这件事也是心力交碎，十分烦恼。
记者联系了客服，对方表示：不排除这是因为坐姿引起的问题，因为沙发内部是羽绒的，如果坐在那里经常滑动，就会导致羽绒跑偏，从而出现往前移的情况，这样的话坐垫就会凸出来了，但如果是正常坐姿，不去推动它，就不会造成这样的情况。
女子不认可客服的说法，她认为沙发就是用来休息的，不管坐还是躺都是可以的，自己没必要去固定一个坐姿，否则就太拘谨了，失去了舒适的意义。她提出退货，但商家并没有同意，商家只愿意维修。
女子只希望换一套新沙发，或者按照残次品的价格给她打折。随后，记者到门店专门查看了同款沙发，发现同款沙发的坐垫都是凸出来一截的，只是没有女子家的凸出来这么多，店长表示这款沙发，本来就是这样设计的，而且坐垫是师傅手工缝制的，所以稍微有点偏差很正常。
目前，门店已与售后经理重新沟通售后事宜，售后经理表示，沙发是羽绒的，的确可能存在坐姿不对引起轻微变形的情况，但这并不是质量问题，只要每周轻轻拍打坐垫，就能解决这个问题，但考虑到客户感受，所以商家愿意给女子重新换一套新沙发，目前双方已经达成一致的看法。
这件事，看上去确实有些糟心，女子花了近3万买沙发就是想买个品质好的，但却忽略了实际的体验感受，也说明沙发应该更注重实际体验，而不是越贵越好。这款沙发本身质量没问题，但是适合的人群不同，应该考虑自身的需求再购买。就拿女子来说，她不喜欢坐垫凸出来一截的沙发，看上去变形了很没质感，所以购买时，就应该选择坐垫与底座齐平的沙发，这样才能符合她的标准。
其次，挑选沙发时要注意实际的使用感受，而不能只看华丽的外表。真皮羽绒沙发或许比较大气，但是坐久了羽绒软趴趴的，容易变形，又有多少人能够接受呢？在购买沙发的时候，这些问题都应该仔细考虑。
不过，这次沙发的售后还算到位的，承诺给女子重新换一套新沙发，这也体现出售后比较人性化，注重客户的体验。但是要提醒大家，购买沙发时各方面都要考虑好，毕竟在没有质量问题的情况下，并不是每个商家都愿意给换新沙发的。
那么现实生活中，应该怎样挑选沙发呢？
1. 首先要注意沙发坐垫的密度，太硬的沙发，坐久了容易引起腰部和脊椎的压迫感，影响使用感受，太软的沙发，坐久了会变形，软趴趴的影响沙发的质感，所以要选择软硬适中的沙发，使用感受才会舒适。
2. 注意沙发的功能性，有的沙发可以当床用，有的沙发可拆洗，有的沙发带储物功能可以存东西，有的沙发甚至带按摩功能，如果需要这些功能，购买时就应该仔细看清楚。
3. 购买沙发要注意客厅的尺寸以及配色问题，越简单的款式越耐看，黑白灰米是大多数人的选择，不同的人群对沙发的要求也不一样，这个应该根据自己的情况来购买。
羽绒的沙发比起海绵的沙发要柔软一些，舒适感和包裹感都要强一些，但是，时间长了羽绒总会往两边跑，所以要经常整理，也算是有利有弊吧，大家购买时要注意他们的优缺点，避免日后使用出现不理想的效果。
#杭州头条##城事#
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